Политика за поверителност

Как защитаваме вашите лични данни и зачитаме вашата поверителност

Въведение Събиране на данни Използване на данни Съхранение на данни Вашите права Бисквитки

1. Въведение

1.1. Общи положения

СтилКлимат ЕООД ("ние", "нашата компания", "дружеството") се ангажира да защитава вашата поверителност и да обработва вашите лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство.

1.2. Контролер на данни

Фирма: СтилКлимат ЕООД

ЕИК: 206087291

ДДС номер: BG206087291

Адрес: гр. София, р-н Връбница, бл. 541, вх. Б, ет. 1

Управител: Самуил Петков

Телефон: +359 895 476 745

Имейл за защита на данни: info@styleclimate.bg

Длъжностно лице по защита на данните: Самуил Петков

1.3. Обхват на политиката

Настоящата политика се прилага за всички лични данни, които обработваме чрез нашия уебсайт www.styleclimate.bg, мобилното приложение, социални мрежи и всички други канали за комуникация.

1.4. Последна актуализация

Тази политика е актуализирана на 23.10.2026 г.. При промени ще ви уведомим чрез имейл или чрез банер на уебсайта.

2. Събиране на лични данни

2.1. Данни, които събираме директно от вас

При регистрация

• Име и фамилия
• Имейл адрес
• Телефон
• Парола (хеширана)
• Дата на раждане (по избор)

При поръчка

• Адрес за доставка
• Адрес за фактуриране
• ЕИК/ДДС номер (за фирми)
• Предпочитания за доставка
• История на поръчки

2.2. Данни за плащания

Важно: Не съхраняваме пълни данни за банкови карти. Към момента активните методи са наложен платеж и заявка за кредит през защитения портал на Банка ДСК. При плащане на изплащане обработваме само данните, необходими за поръчката и кредитната заявка.

2.3. Автоматично събирани данни

IP адрес и местоположение (на ниво град)
Тип на устройството и браузъра
Страници, които посещавате
Време на посещение и продължителност
Препращащ уебсайт (referrer)
Действия в уебсайта (кликвания, скролиране)

3. Използване на личните данни

3.1. Основни цели на обработка

Изпълнение на договор

• Обработка на поръчки
• Доставка на продукти
• Монтаж и сервизни услуги
• Фактуриране и счетоводство
• Поддръжка на клиенти

Законови задължения

• Данъчни декларации
• Счетоводни записи
• Гаранционни задължения
• Регулаторни изисквания

3.2. Маркетингови дейности (с ваше съгласие)

Изпращане на промоционални имейли и SMS
Персонализирани препоръки за продукти
Реклами в социални мрежи
Анализ на поведението за подобряване на услугите
Програми за лоялност и отстъпки

3.3. Технически цели

Поддържане на сигурността на уебсайта
Предотвратяване на измами
Оптимизация на бързодействието
Отстраняване на технически проблеми
Резервни копия и възстановяване

3.4. Правни основания за обработка

Съгласие: Маркетинг, бисквитки, допълнителни услуги
Договор: Поръчки, доставка, плащания, гаранции
Законово задължение: Данъци, счетоводство, регулации
Законен интерес: Сигурност, анализи, подобрения

4. Съхранение и защита на данните

4.1. Местоположение на данните

Данните се съхраняват предимно в защитени дата центрове в Европейския съюз (AWS Europe, Google Cloud Europe). При необходимост от прехвърляне извън ЕС използваме адекватни защитни мерки (SCC, BCR). Google и Meta могат да прехвърлят данни от аналитичните и рекламните бисквитки в САЩ въз основа на Рамката за защита на данните ЕС–САЩ (EU-U.S. Data Privacy Framework) и стандартни договорни клаузи.

4.2. Мерки за сигурност

Технически мерки

• SSL/TLS криптиране
• Хеширане на пароли
• Защитени бази данни
• Редовни актуализации
• Мониторинг на достъпа

Организационни мерки

• Ограничен достъп до данни
• Обучение на персонала
• Договори за поверителност
• Процедури за инциденти
• Редовни одити

4.3. Срокове за съхранение

Тип данни	Срок на съхранение	Основание
Данни за акаунт	До изтриване на акаунта	Изпълнение на договор
История на поръчки	5 години	Счетоводни изисквания
Данни за плащания	5 години	Законови задължения
Маркетингови данни	До оттегляне на съгласието	Съгласие
Лог файлове	12 месеца	Сигурност

4.4. Споделяне с трети страни

Споделяме данни само при необходимост и със съответните договори за защита:

Доставчици: Еконт, Спиди (за доставка на поръчки)
Кредитиране: Банка ДСК (за обработка на заявки за плащане на изплащане)
Техници: Сертифицирани монтажисти (за инсталации)
Анализи: Vercel (анонимизирани данни)
Анализи и реклама (само с ваше съгласие): Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads) и Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel за Facebook и Instagram)
Имейл услуги: Resend
Държавни органи: При законово изискване

4.5. Meta Pixel (Facebook и Instagram)

Ако разрешите „Рекламни бисквитки“, на сайта се зарежда Meta Pixel на Meta Platforms Ireland Ltd. (Merrion Road, Dublin 4, Ирландия). Без вашето съгласие той не се зарежда и към Meta не се изпраща нищо.

Цели: измерване на рекламите ни във Facebook и Instagram и показване на реклами на хора, посетили сайта
Данни: посетени страници и разгледани продукти; добавяне в количката, започната и завършена поръчка (номер на поръчката, продукти и стойност); търсения в сайта; изпратени запитвания (вид услуга); IP адрес, браузър, устройство и идентификатор на бисквитката _fbp. Не изпращаме на Meta името, телефона, адреса или имейла ви.
Правно основание: вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, буква „а“ от GDPR и чл. 4а от Закона за електронните съобщения)
Съвместни администратори: за събирането и предаването на данните към Meta сме съвместни администратори с Meta (чл. 26 от GDPR) съгласно Допълнението за администратори на Meta. За последващата обработка отговаря Meta, съгласно Политиката за поверителност на Meta.
Прехвърляне извън ЕС: Meta може да прехвърля данни в САЩ въз основа на Рамката за защита на данните ЕС–САЩ и стандартни договорни клаузи
Срок: бисквитката _fbp се пази до 90 дни; Meta съхранява получените данни според своята политика
Оттегляне: по всяко време от „Управление на бисквитките“ в Политиката за бисквитки. Рекламите във Facebook и Instagram можете да настроите и от „Предпочитания за реклами“ в профила си в Meta.

5. Вашите права по GDPR

5.1. Основни права

Право на достъп

Имате право да получите копие от всички лични данни, които обработваме за вас.

Право на корекция

Можете да поискате корекция на неточни или непълни лични данни.

Право на изтриване

При определени условия можете да поискате изтриване на данните си ("право на забрава").

Право на преносимост

Можете да получите данните си в структуриран, машинночетим формат.

5.2. Как да упражните правата си

За заявки свързани с лични данни се обръщайте:

Имейл: info@styleclimate.bg

Телефон: +359 895 476 745

Отговор в рамките на: 30 дни

Такса: Безплатно

5.3. Управление на съгласията

Можете по всяко време да оттеглите съгласието си за:

Маркетингови имейли (чрез бутон "Отписване")
SMS съобщения (отговор с STOP)
Аналитични и рекламни бисквитки, включително Meta Pixel (от „Управление на бисквитките“ в Политиката за бисквитки)
Персонализирани реклами (чрез профила)

5.4. Жалби

При неудовлетворимост от отговора ни имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) на адрес: София, бул. "Дондуков" 8, или на www.cpdp.bg.

6. Политика за бисквитки

6.1. Какво са бисквитките

Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство при посещение на уебсайта. Те ни помагат да подобрим функционалността и да персонализираме услугите.

6.2. Видове бисквитки, които използваме

Функционални бисквитки

Необходими за основното функциониране на сайта:

• Сесийни данни и автентикация на потребители
• Съдържание на количката за покупки
• Настройки за сигурност и защита
• Предпочитания за език и регионални настройки
• Тема на сайта (тъмна/светла)

Важно: Не е необходимо съгласие за използване на функционални бисквитки.

Аналитични бисквитки (само с ваше съгласие)

Google Analytics 4: посещения, време на престой и поръчки, за да подобряваме сайта.

Рекламни бисквитки (само с ваше съгласие)

Google Ads и Meta Pixel (Facebook и Instagram): измерване на рекламите и показване на реклами на посетители на сайта (вижте т. 4.5). Пълният списък е в Политиката за бисквитки.

6.3. Управление на бисквитките

Функционалните бисквитки не изискват съгласие. Аналитичните и рекламните се зареждат само след вашето съгласие, което можете да промените или оттеглите по всяко време:

С бутона „Управление на бисквитките“ в Политиката за бисквитки
Чрез настройките на браузъра (блокиране, изтриване)
Чрез специализирани браузър добавки

Забележка: Блокирането на функционални бисквитки може да засегне функционалността на сайта, включително възможността за вход в профила и добавяне на продукти в количката.

6.4. Последици от деактивирането

Внимание: Деактивирането на бисквитки може да повлияе на функционалността на сайта. Някои възможности като запазване на количката, персонални настройки или автоматично влизане в профила могат да не работят правилно.